รายการ Thailand Service : ISOPTIK The Hi-End Eyeglasses Centre
พิธีกร : สวัสดีครับท่านผู้ชม ยินดีต้อนรับท่านผู้ชมเข้าสู้รายการ Thailand Service ภารกิจพิชิตบริการ รายการที่พาคุณไป ค้นหาเกี่ยวกับการบริการดีๆ ทั่วฟ้าเมืองไทยเลยนะครับ อย่าเพิ่งแปลกใจนะครับว่าทำไม วันนี้ผมอยู่คนเดียว เพราะโบ กับเบียร์ ทำงานมาเหนื่อยมาก ทุกอาทิตย์เลย ผมเลยรับอาสามาเป็นพิธีกรภาคสนามแทนโบกับเบียร์ในวันนี้ครับ และแน่นอนครับ วันนี้ผมไม่ได้มาคนเดียว มีแขกรับเชิญสาวสวย ผมเชื่อว่าถ้าท่าผู้ชมเห็น ต้องหลงรักเธออย่างแน่นอน เด่วเราไปเจอกันเลยครับ ว่าเธอคือใคร เอาละครับท่านผู้ชม และนี้ก็อยู่กับน้องรถเมย์ คะนึงนิจ แขกรับเชิญของเราในวันนี้ครับ
น้องรถเมย์ : สวัสดีค่ะ สวัสดีท่านผู้ชมด้วยค่ะ เราไม่รู้ว่าวันนี้ต้องมาเป็นผู้ใช้บริการ หรือต้องทำอะไรบ้าง
พิธีกร : ส่วนตัวแล้วคิดว่างานบริการ จริงๆแล้วคืออะไร อะไรคือหัวใจหลักของการทำงานครับ
น้องรถเมย์ : น้องเมย์ว่างานบริการ จะพูดถึงการสร้างความสะดวกสบายให้ผู้ใช้บริการ แต่ถ้าถามรถเมย์ว่าหัวใจสำคัญคือ อะไร น่าจะเป็นความพึงพอใจของลูกค้า
พิธีกร : วันนี้ผมเชื่อว่าจะต้องเหมาะ และถูกใจลูกค้าแน่นอนครับ เพราะเรามาที่ร้านชื่อว่าไอซอพติก เป็นงานบริการเกี่ยวกับทางสายตาโดยเฉพาะ คือจะมีการตรวจสายตา วัดแว่นสายตา ทำกรอบ ทำเลนส์ ผมเชื่อว่าเป็นที่เดียวในโลก ที่มีทำแบบนี้ ครับ
น้องรถเมย์ : เอางี้ดีกว่า พี่เต้ค่ะ ถ้าอย่างงั้น เดี๋ยวช่วงหน้า เราค่อยกลับมาทำความรู้จักกับงานบริการให้มากขึ้น กับงานบริการแว่นตาระดับไฮเอนด์
พิธีกร : งานบริการในวันนี้เป็นงานบริการเกี่ยวกับสุขภาพสายตาครับ ใครที่กำลังหาแว่นตาดีๆใส่สักอันต้องติดตามกันให้ จบนะครับ รับรองไม่ผิดหวังแน่นอน
น้องรถเมย์ : สวัสดีค่ะปรมาจารย์โบบิ ถามนิดหนึ่งค่ะ ที่ไอซอพติกที่นี่มีการบริการในเรื่องใดบ้าง
ปรมาจารย์โบบิ : ที่นี่เราให้บริการ การตรวจวัด และออกแบบเลนส์แว่นตา ด้วยเทคโนโลยีล่าสุด เพื่อให้คุณภาพการมองเห็น ระดับสูงสุด และบริการดูแลสุขภาพสายตาให้มีคุณภาพการมองเห็นสูงสุด เอาไว้ให้นานที่สุด โดยทีมงานจักษุแพทย์ครับ
พิธีกร : ตรวจวัดอะไรบ้างครับ
ปรมาจารย์โบบิ : ปกติแล้ว การที่เราจะทำให้การมองเห็นมีคุณภาพระดับสูงสุด มันต้องเริ่มต้นตรวจ วิเคราะห์การใช้สายตากับค่าสายตา และวิเคราะห์สุขภาพสายตา เพื่อให้แน่ใจได้ว่า เราจะได้คุณภาพการมองเห็นได้ดีที่สุด เท่าที่เทคโนโลยีในปัจจุบันจะเป็นไปได้
น้องรถเมย์ : วันนี้ ไหนๆก็มาแล้ว เดี๋ยวจะให้พี่เต้ไปทดสอบ เป็นคนโดนทดสอบ เดี๋ยววันนี้เราจะให้อาจารย์ช่วยสาธิต ขั้นตอนในการให้บริการนิดหนึ่ง แต่ก่อนจะไป ขอถามว่าลูกค้าส่วนใหญ่ที่มาที่ร้าน เป็นกลุ่มไหน เป็นใครบ้าง
ปรมาจารย์โบบิ : เค้าเป็นคนที่มาจากทั่วโลก ที่ต้องการคุณภาพการมองเห็นในระดับสูงสุด เป็นคนที่ต้องการใช้ความสามารถ ของสมองให้ได้มากที่สุด หรือบางคนไม่ได้มีปัญหาเรื่องสายตา เพียงแต่เค้าอยากมีการมองเห็นที่ดีขึ้น เพื่อจะทำงานได้ดีขึ้น แต่เหนื่อยน้อยลง
พิธีกร : ผมขอถามอาจารย์นิดหนึ่ง ที่บอกว่ามาจากทั่วโลก ทำไมต้องมาทำที่นี่ ที่นี่เป็นที่เดียวในโลก หรือว่าที่นี่มีอะไรที่ มันพิเศษ ที่มันแตกต่างจากที่อื่นยังไงครับ
ปรมาจารย์โบบิ : เพราะว่าที่นี่ไม่เหมือนที่อื่น ที่นี่เราเอาความต้องการของลูกค้ามาเป็นหลัก เราตรวจวัด ออกแบบ ผลิตเลนส์ ตามความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน
พิธีกร : พูดง่ายๆคือ นักกอฟกับนักเทนนิส ใช้แว่นไม่เหมือนกัน
ปรมาจารย์โบบิ : ไม่เหมือนกันครับ แม้กระทั่งนักบินที่จะเอาไปใช้ขับเครื่องบิน Fightier F-16 ก็แบบหนึ่ง ใช้บินแอร์บัสหรือโบอิ้งก็แบบหนึ่ง
น้องรถเมย์ : อย่างสมมติพี่เต้ทำหลายอย่าง ตีกอฟ อ่านหนังสือ เล่นคอมพิวเตอร์ แสดงว่าต้องมีแว่นหลายอันใช่ไหมค่ะ
ปรมาจารย์โบบิ : ใช่ครับ บางคนอาจมีแว่นถึง 12 อันหรือมากกว่านั้น ในเบื้องต้นสิ่งที่เราจะต้องทำก็คือ วิเคราะห์ความต้องการว่าเค้าต้องการแว่นไปทำอะไร แล้วดูประวัติการใช้สายตาในอดีตจนถึงปัจจุบัน เบื้องต้นจะใช้เครื่องวัดจุดโพกัสของ สายตาแต่ละข้าง ที่นี่เราจะวัดแยกซ้ายขวานะครับ ปกติเค้าจะวัดรวม ที่สำคัญมาก ถ้าจุดรวมแสงผิด สมองกับตาจะต้อง พยายามปรับหาศูนย์กลางของเลนส์ที่มันไม่เป็นธรรมชาติ แล้วจะทำให้สมองของเราทำงานหนักขึ้นกว่าที่ควรจะเป็น เมื่อเราได้ข้อมูลตัวนี้เสร็จแล้ว เราก็จะต้องทำการตรวจวัดขนาดของศรีษะ เราจะต้องดูว่าขมับระยะเท่าไหร่ อย่างกรณีนี้ ระยะอยู่ประมาณ 145 มิลิเมตร ตัวนี้จะกำหนดเรื่องของขนาดกรอบแว่นครับ เวลาเราซื้อกรอบส่วนใหญ่ 99% เราจะซื้อแบบผิดๆ บางคนขมับจะกว้างกว่าของคุณเต้ ขาแว่นก็จะกว้างจนน่าเกลียด บางคนหน้าเล็กเหมือนของคุณรถเมย์ แต่ไปเลือกกรอบขาแว่นที่กว้าง มันก็จะล้นหน้า ดูไม่สวยงาม
น้องรถเมย์ : แสดงว่าที่นี่โดยปกติ ตัวเลนส์ของแว่น ตัดตามหน้าคนด้วย
ปรมาจารย์โบบิ : ใช่ครับ ที่นี่เป็นงานคัสตอมทั้งหมดคับ แม้กระทั่งตัวรูปจมูกก็ต้องวัด ที่นี่เรามีอุปกรณ์เสริมพิเศษสำหรับคนจมูกเล็ก
น้องรถเมย์ : อุปกรณ์การวัดมีทั้งหมดกี่ประเภทค่ะ อาจารย์
ปรมาจารย์โบบิ : มีทั้งหมด 14 ประเภทครับ 24 ชิ้น ที่จะใช้ในการทำแว่น ขั้นตอนที่นี่จะละเอียดซับซ้อนมากกว่าที่อื่น ประมาณ 20 เท่า
พิธีกร : ยกตัวอย่างแว่นที่ใช้ตีกอฟ กับแว่นขับเครื่องบินมันวัดทีเดียวได้เลยไหมครับ หรือมันจะได้ค่าเหมือนกันไม่ต้อง วัดใหม่
ปรมาจารย์โบบิ : วัดครั้งเดียวได้เลยครับ ไม่ต้องวัดใหม่ ตัวเลนส์ ตำแหน่งแว่น โครงสร้างเลนส์ การออกแบบเลนส์ รูปแบบ เลนส์จะต่างกัน เราต้องวิเคราะห์พฤติกรรมของแต่ละคน เหมือนเวลาผมมองหน้าคุณรถเมย์ จะมองแบบเหล่ หรือมองตรงๆ บางคนเวลาเจอสาวสวย เค้าจะชำเลือง แต่ถ้าเป็นผม ผมจะหันหน้าไปมองเลย ตรงนี้สำคัญนะครับ คือผู้ชายส่วนใหญ่ไม่เข้าใจนะครับ ว่าจริงๆผู้หญิงไม่ชอบให้เหล่ ชอบให้มองตรงๆ ถ้าเหล่ผู้หญิงจะรู้สึกว่าผู้ชายคนนี้ไม่แน่จริง ฉะนั้นถ้าเจอสาวสวยให้มองไปตรงๆเลย ให้เธอรู้ว่าเรามองแล้วก็ส่งยิ้มไปเลย
น้องรถเมย์ : เครื่องที่นี่เห็นเยอะมาก เครื่องที่นี่แตกต่างจากที่อื่นยังไงบ้างค่ะ
ปรมาจารย์โบบิ : เครื่องมือของที่นี่ปกติแล้วจะทำงานด้วยความละเอียด 0.12 เป็นอย่างน้อย ขณะที่ที่อื่นใช้ความละเอียด 0.25 ส่วนในเรื่องของการตรวจวัด ที่นี่จะวัดกันละเอียดที่ 0.06 แล้วเวลาออกแบบเลนส์ สั่งเลนส์ สั่งที่สเต็บละ 0.01 ดังนั้น มาตรฐานของที่นี่ จะละเอียดกว่าที่อื่น 25 เท่า โดยหลักการถ้าเราวางแนวแสงตกพอดีกับจอตา มันจะเกิดปรากฎการชัดทุกระยะ ในเสี้ยววินาที แล้วมันจะเกิดภาวะที่ทำให้สมองของเราว่างงาน คือ ไม่ต้องไปทำงานด้านการมองเห็นมากเกินไป สมองจึงมีพลังไปทำเรื่องอื่น นั้นคือวิธีที่ทำให้มนุษย์ฉลาดขึ้นเร็วที่สุด ง่ายที่สุด ก็คือทำแว่นที่ดีที่สุดให้เค้าใส่
พิธีกร : ผมอยากจะรู้ว่าถ้าทำตั้งแต่ต้นจนจบใช้เวลานานแค่ไหนครับ
ปรมาจารย์โบบิ : ปกติแล้วเฉพาะในขั้นตอนการตรวจวัด การทดลองเลนส์ ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงครึ่ง กับลูกค้า 1 เคสครับ หลังจากนั้นก็รอประมาณ 4 สัปดาห์ กว่าเลนส์จะเสร็จ
พิธีกร : ถึงกับตลึงไปเลยครับ เครื่องมือต่างๆที่ใช้ของไอซอพติก เรียกได้ว่าที่นี่มีการให้บริการ ครบครันและมีมาตรฐานสูงเลยทีเดียว