أستاذ مساعد - قسم الهندسة البيئية، كلية الهندسة، جامعة شولالونغكورن
كنت في السادسة عشرة من عمري عندما واجهت أعراض قصر النظر مع الاستجماتيزم. ازدادت الأعراض سوءًا كلما تقدمت في السن. في محاولة لتحسين رؤيتي، فقدت عدد المرات التي قمت بها بزيارة مختلف المتاجر البصرية العامة لمحاولة الحصول على زوج لائق من النظارات الطبية المتدرجة. لم يكن لدي أي فكرة بأن العثور على زوج من النظارات الجيدة سيكون صعب. أيا من النظارات التي تلقيتها كانت لا تلبي احتياجاتي. كانت عدم الراحة في الارتداء فظيعة. لم أتمكن من الرؤية عن قرب وأنا أرتدي النظارة. فكنت اضطر إلى خلعها إذا ما أردت أن أقرأ أو أرى ما هو قريب، وإلا فإنها كانت تسبب لي الدوخة المروعة عند محاولتي للتحديق لرؤية أوضح.
بعد تلقي زوجي الأول من النظارات فائقة التقدم المتدرجة التي تصنع خصيصاً لكل عميل من أيسوبتك، أصبحت شخصًا جديدًا تمامًا. تصنع هذه النظارات خصيصاً لتناسب قياسات كل عميل، وذلك باستخدام أحدث التقنيات الرقمية ثلاثية الأبعاد في هذه الصناعة. يمكنني القول إن هذه النظارة عالية الجودة، هي أفضل النظارات التي سبق لي استخدامها. بما في ذلك فعرض زاوية الرؤية واسعة وتختلف كثيرا عما قدمته النظارات القديمة لي. ذكرتني هذه النظارة بالرؤية التي كانت لدي عندما كنت في سن المراهقة. لا أواجه أي مشكلة على الإطلاق مع نظارتي الجديدة. فهي وببساطة مثاليون.
تضيف خدمة ما بعد البيع الكثير من القيمة إلى البوتيك. أنا معجب جدا ببرنامج متابعة العملاء لديهم. في الكثير من الأحيان، كان الموظفين يدعونني للمتابعة واجراء الفحوصات للتحقق مما إذا جد لدي أي مشاكل أو تغير في نظري لأجراء التعديلات الآزمة على نظارتي الطبية. تتضمن الخدمة أيضًا تقديم ضمان المنتج وضمان رضا العميل عن النتائج المقدمة من نظاراتهم. اعتدت على أتلاف نظارتي عن طريق الخطأ. عندما كنت ألاحظ خدشاً في عدساتها، كنت أذهب إلى أيسوبتك، وأحصل على استبدال للعدسات بدون اية مقابل. هذا يدل على أنهم يقدرون علاقتهم بعملائهم. أنا معجب حقا بسيد بوبي وموظفيه لرعايتهم الممتازة بعملائهم.
العيون هي عضو مهم جداً، وكذلك وجود رؤية جيدة. كل باهت تايلاندي دفعته على نظارة أيسوبتك الفائقة المتدرجة كان في محلة تماما لأنها تجلب لي رؤية أفضل وأكثر وضوحا، والتي تسمح لي بالتمتع بحياتي أكثر بكثير مما اعتدت عليه!
