يقول بوبي: "لقد ولدت في متجر البصريات وأنا أشاهد والدي وهو يصنع نظارات عالية الجودة. كان ثمن النظارات باهظًا تماماً مماثلاً لجوده. والدي هو سبب ألهامي لفتح أيسوبتك، ليكون المتجر الوحيد في العالم الذي يبيع فقط نظارات بهذا المستوى من الجودة."
أتذكر أنني كنت ألعب في المتجر عندما كنت طفلاً، وقد سأل أحد العملاء والدي وهو يعدل له نظارته عمن سوف يقوم بصنع له مثل هذا النوع من العدسات ويهتم بنظاراته إذا ما فارق ابي الحياة. نظر أبي عبر المتجر ثم أشار لي قائلا: ‘هذا الصبي، ابني بوبي. عندما أرحل هو الشخص الذي سيهتم برؤيتك’. وها أنا اليوم أعتني بالجيل الرابع من زبائن أبي الأصليين. لقد ساعدني تراث والدي والطريقة التي واصلت بها العمل لتحقيق رؤيته في صنع أفضل النظارات واكتساب الثقة الفريدة من العملاء مما بنى عملي."
الحياة قصيرة جداً للحدّ من رؤيتك، يقول بوبي: "إن تغيير نظارتك لمجرد الحصول على رؤية أفضل نوعاً ما ليس بالأمر الجيد بما فيه الكفاية، فبالنسبة لي، يجب علينا السعي وراء ما هو الأفضل."
تساعد الرؤية القوية على العمل بشكل أفضل والحصول على حياة أكثر نجاحًا. لهذا سأفعل كل ما يلزم لنقل هذه النظرية لزبائني ليكونوا ايضاً مؤمنين بذلك.
يحتاج الناس إلى قادة، وأنا أرى ان دوري في الحياة هو كقائد اساعد الناس على الوصول لنظر أفضل. على سبيل المثال، إذا جاء رب اسرة لمتجري لأصنع له النظارات وكانت النتيجة ممتازة. من المتوقع ان يعود بعد بضعة أيام مع زوجته وأولاده حتى يتمكنوا هم ايضاً من الحصول على هذه الهدية الثمينة - الرؤية المثالية.
"مصدر إلهامي يأتي من سعادة زبائني، فأنا لا أفعل ذلك من أجل المال فقط."
طريقة معاملة العميل في أيسوبتك مختلفة تمامًا عن أي متجر آخر. لا يُرحب العميل بطريقة البيع السريعة والخشنة، بل يُطلب منه الجلوس والاسترخاء ومشاركتي بأحد هواياتي الأخرى في الحياة، وهي شرب القهوة الجيدة. لأنني أحب أفضل انواع القهوة، فأنا أستمتع مشاركة ذلك أيضًا مع زبائني. إن رائحة الإسبرسو طازجة مستخلصة من اجود انواع البن بدون حليب أو سكر هي من اروع الروائح. القهوة الجيدة هي تماماً مثل الرؤية الجيدة، يمكن أن تجعل الحياة أكثر جمالا، وأنا أستمتع بمشاركة الأشياء الجيدة في الحياة مع زبائني.
عادةً ما احتسي فنجانين من القهوة في اليوم، واحد بعد الغداء والآخر خلال فترة ما بعد الظهر. أنا أحب النكهة الغنية للشواء الإيطالي مع لمسة من البرازيلي، ولكن النسب الدقيقة تبقى سراً شخصياً.
القهوة هي أداة عظيمة للتعارف وتكوين الصداقات، فبمشاركة فنجان مع عميلي، أتعرف على ما يبحثون عنه حقًا. في كثير من الأحيان عندما يأتون العملاء إلى المتجر، يقولون إن أيسوبتك هو مركز النظارات القيمة الذي طالما كانوا يبحثون عن مثله ويسعدهم أنهم وجدوني.
ما زال يذهلني أن هناك 10 مليون شخص ثريين في العالم لا يزالون غير قادرين على العثور على مكان يذهبون إليه ليجدوا نظارات تساعدهم على الرؤية بشكل مثالي. 99.999 ٪ من متاجر البصريات في جميع أنحاء العالم لا يعتقدون أن الكثير من الزبائن سيكونون مستعدين لدفع أثمان باهظة مثل التي لدينا والتي تقرب 100،000 بات تايلاندي، لكنهم على خطأ.
"يبحث الأغنياء كل يوم عن أفضل النظارات التي يمكنهم شراؤها للتحسين من نظرهم وحياتهم، لكنهم لم يتمكنوا حتى الآن من العثور عليها. إذا جاءوا الي أيسوبتك وتحدثوا معي، فإنهم سوف يجدون ما يبحثوا عنه." "لا تنظر إلى الأمر على أنه ثمن باهظ للأنفاق على منتج استهلاكي، فشراء زوج من النظارات المتطورة من أيسوبتك هو استثمار في حياتك. تمتعك برؤية واضحة وضوح الشمس يعني أنه يمكنك العمل بجد وذكاء دون تعب. هذا يعني أن دخلك ممكن ان ينمو مما سوف يساعدك للحصول على حياة أفضل. اسأل نفسك سؤال واحد، هل حقا توفير المال عن طريق شراء النظارات الرخيصة التي تحد من رؤيتك، وعملك وحياتك هو الحل الأفضل؟"
"مع الجراحة التجميلية، يمكن جعل جسم شخص ما يبدو أصغر سنا، نظارات أيسوبتك الفاخرة كزالك تمكن العميل الذي يبلغ من العر 60 عاماً استعادة رؤيته كما لو كان عمره 30 عاماً مرة أخرى، بدون أية جراحة مؤلمة، فقط عن طريق ارتداء زوج من نظاراتنا المتطورة، ودعنا نعيد عقارب الزمن."
"أنا ملتزم تماما بعملي، فقد أجلبت السعادة لأكثر من 30،000 شخصاً بسبب قدرتهم على الرؤية بوضوح لارتدائهم نظرات أيسوبتك المتطورة. لم أحصل على عطلة حتى لو ليوم واحد في العام الماضي كي أكون في متجري اكشف على العملاء بنفسي."
"أنا واثق للغاية في جودة المنتجات والتصميمات التي أقدمها، وإذا لم يكن عميل من عملائي راضيًا تمامًا عن نظارته فسيكو لدية أمكانية أراجعها في غضون ستة أشهر، وسأقدم له استردادًا فوريًا كاملاً لأمواله. السؤال الوحيد الذي أسأله للعميل في تلك الحالة هو إذا كان يريد استرداد أمواله نقدًا أو شيكًا. حتى لو كانوا غير راضين عن الإطارات التي اختاروها، فسأستبدلهم لهم بدون أية مقابل. التكلفة ليست ذات أهمية، كل ما يهمني هو أن زبوني يشعر بالسعادة والفخر برداءه للنظارات الراقية من أيسوبتك."